Budowanie zespołu to proces tworzenia i rozwijania grupy ludzi, którzy współpracują, aby osiągnąć wspólne cele. Jest to jedno z głównych zadań każdego lidera. Bo zbudowanie dobrze funkcjonującego zespołu to droga do osiągnięcia sukcesu w realizacji powierzonych zadań.
Planowanie
Proces budowania zespołu podlega klasycznym zasadom zarządzania. Składa się zatem z 4 etapów: planowania, organizowania, przewodzenia i kontrolowania. Niby nic odkrywczego, ale jakże często w codziennych zadaniach pomija się ten pierwszy etap! A to on warunkuje sukces na samym końcu.
W przypadku budowania zespołu też należy od tego zacząć. Najważniejsze pytanie, jakie musisz sobie zadać brzmi: po co właściwie potrzebny mi ten zespół? Pamiętaj, że najbardziej angażujemy się w realizację kolejnych wyzwań, jeśli w nie wierzymy i jeśli przynoszą one nam coś dobrego. W tym przypadku powinieneś zacząć od tego, że budujesz zespół, który ma być DLA CIEBIE wsparciem.
Co jeszcze daje Ci takie nastawienie? Osobiste zaangażowanie, bo gromadzisz ludzi DLA SIEBIE. Pozytywne nastawienie, bo to będą ludzie pracujący DLA CIEBIE. Obudzenie swojej ludzkiej intuicji, bo będziesz wybierać ludzi DLA SIEBIE. Nie dla zarządu, nie dla przełożonych, nie dla swojego szefa. To Ty będziesz z tymi ludźmi codziennie pracować, to Ty za nich odpowiadasz, bo oni będą pracować po to, żeby finalnie odciążyć CIEBIE, realizować TWOJE cele, a dzięki temu również cele firmy.
Rekrutacja
Na Twoje ogłoszenie na pewno uzyskasz wiele odpowiedzi, zasypie Cię masa CV od osób, które będą zainteresowane otrzymaniem tej pracy. Trzeba to odpowiednio „przesiać” metodą eliminacji.
I tutaj zaczyna się ten najważniejszy etap. Oczywiście, nie da się poznać człowieka i tego, „co w nim siedzi” w ciągu kilkunastu lub nawet kilkudziesięciu minut rozmowy kwalifikacyjnej. Bo każdy chce wypaść jak najlepiej, bo każdy się „wyedukował” co mówić i jak.
Więc jak to zrobić? Poza kwestiami, które na rozmowie są oczywiste – skup się na elementach miękkich. Zadaj pytania o zainteresowania, nawiąż relację osobistą, wprowadź lżejszą atmosferę, zapytaj o coś nieoczywistego. I cały czas obserwuj, tak po ludzku.
Jak kandydat reaguje na „niewygodne” pytanie? Czy spanikuje, czy wybrnie, czy lekko przejdzie dalej? To da Ci to pogląd na to, jak sprawdzi się w trudnej sytuacji. Czy ta osoba naprawdę czymś się interesuje, czy tylko wpisała w CV to, co „wypada”? Pamiętaj, że po drugiej stronie masz żywą istotę, człowieka takiego jak ty. On też ma swoje życie, które warto poznać.
I najważniejsze – czy dobrze się Wam rozmawia? Czy czujesz to „flow”? Pamiętaj, że będziesz z tą osobą spędzał długie godziny, że będziecie razem stawiać czoła wyznaniom, rozwiązywać problemy i „gasić pożary”. Dasz radę? Będziecie nadawać na „tych samych falach”? Międzyludzkie zrozumienie, to podstawa nawiązania dobrej relacji, a w konsekwencji dobrej współpracy w przyszłości.
Konstrukcja zespołu
Na początek zastanów się, jak działa Twój własny organizm. Czy każda jego komórka jest taka sama? Czy pełni tą samą funkcję i wykonuje te same zadania? Myślę, że z podstaw biologii wiesz, że tak nie jest. Komórki się specjalizują, łączą się tworząc różnego rodzaju tkanki, te zaś tworzą narządy i układy narządów pełniące przeróżne funkcje. A wszystkie te elementy współpracują ze sobą tak, byś każdego dnia mógł żyć i działać.
Tak samo powinien być zbudowany dobry zespół. Połączenie różnych osobowości, umiejętności i mocnych stron pozwoli Ci wykreować dobrze funkcjonujący organizm, gdzie każdy pracownik ma przydzieloną inną rolę, a wszyscy się wzajemnie uzupełniają.
Zapytasz: dlaczego? Bo jeśli nastawisz się tylko na jednolite umiejętności, tok myślenia i działania – to w szybkim czasie zamkniesz się na rozwój, zablokujesz świeże spojrzenie, ograniczysz dostępność innych rozwiązań. Tymczasem dla sprawnego działania w zmieniającym się środowisku potrzebujesz różnych spojrzeń na to samo zadanie. Tylko wtedy możesz liczyć na innowacyjne rozwiązania, na kreatywność swoich pracowników oraz ich rozwój w miarę uzyskiwania kolejnych doświadczeń.
Zapewne inny pracownik będzie się sprawdzał w planowaniu działań, inny w „trzymaniu budżetu”, jeszcze inny wyjdzie odważnie na trudne spotkanie z klientem, kiedy wszystko „się pali”, a jeszcze inny ze spokojem i w cieniu całej burzy będzie wykonywał wszystkie administracyjne zadania „bez których ani rusz” 😊
A Twoja rola polega na tym, żeby ich wszystkich połączyć, zapewnić swobodę komunikacji i wymiany pomysłów bez osądzania, bez udawania, że tylko Ty wiesz najlepiej, bez obrażania się na odmienne opinie. I poprowadzenie ich wspólnie do przodu.
Onboarding
Każdego nowego pracownika trzeba „wprowadzić”. Nie chodzi tylko o zapoznanie z obowiązującymi procedurami, ze współpracownikami bliższymi i dalszymi, z niepisanymi zasadami obowiązującymi w firmie, w zespole. Ale tak zupełnie „po ludzku” chodzi o „zaopiekowanie się” nowym członkiem Twojego zespołu.
I właśnie tak powinieneś do tego podejść – jak do opieki nad kimś bardzo dla Ciebie ważnym. Taka prosta zasada przeprowadzi Cię dalej przez ten wymagający etap. Niech nowy pracownik czuje Twoją opiekę, niech pozostali członkowie Twojego zespołu również otoczą go swoim wsparciem, niech wie, że zawsze może na Was liczyć, że zawsze ktoś odpowie na każde pytanie, że pokaże „co i jak”, że nie zostawi „na pastwę losu”.
Niech wie, że zawsze może do Ciebie przyjść, że może zadać każde pytanie, że zawsze znajdziesz czas, żeby pomóc, wytłumaczyć, objaśnić. Wiem, że to sporo kosztuje – zwłaszcza czasu w Twoim napiętym grafiku. Ale zaufaj mi – naprawdę warto włożyć ten wysiłek. Wiesz dlaczego? Bo to właśnie w taki sposób budujesz relację międzyludzką, która potem zaprocentuje.
A zaprocentuje w postaci zgranego zespołu, wzajemnego zaufania, pełnej otwartości i przekonania, że „na swoich można zawsze liczyć” i wszystko można z nimi „przegadać” bez strachu i narażania się na śmieszność. Bo każdy z nas potrzebuje poczucia przynależności i akceptacji.
Bądź liderem
Teraz do akcji powinny wkroczyć Twoje zdolności przywódcze. Bo przecież w tym wszystkim chodzi o to, żeby poprowadzić ludzi we właściwym kierunku, osiągnąć założone cele, zrealizować powierzone zadania. A na tej drodze ważne jest Twoje podejście.
1 – Komunikacja
Jasno sprecyzowane zadania i oczekiwania to Twój klucz do sukcesu. Nikt nie zrealizuje tego „co masz na myśli”. Musisz to zakomunikować. A potem informacja zwrotna. Twój pracownik musi wiedzieć, czy spełnia Twoje oczekiwania. W taki sposób macie szansę na obopólne zrozumienie i dotarcie do celu.
2 – Odpowiedzialność
W sytuacjach tego wymagających musisz wziąć na siebie odpowiedzialność, podjąć trudną decyzję, a nawet – obronić swój zespół przed „zakusami” swoich przełożonych. Twoi ludzie muszą wiedzieć, że „stoisz za nimi murem” i wyciągniesz ich z każdej sytuacji. Tylko tak zbudujesz pełne zaufanie i bezpieczne warunki pracy, których oni potrzebują.
3 – Indywidualne podejście
Każdy z członków Twojego zespołu jest inny, ma inne priorytety, inne potrzeby, wymaga innego traktowania. Musisz je wszystkie poznać. Jedni potrzebują ciągłych wyzwań do samodzielnej realizacji, inni „przegadania” z Tobą każdej kwestii, jeszcze inni potrzebują być co jakiś czas „postawieni do pionu”. Musisz to wyczuć.
4 – Sprawiedliwość
Nic tak nie demotywuje jak poczucie niesprawiedliwości w miejscu pracy. Twoim zadaniem nie jest kierowanie się sympatiami, humorem czy chwilowymi kaprysami – ale bezwzględnie musisz być sprawiedliwy dla swoich podwładnych. W ten sposób sytuacja zespołu będzie zawsze jasna, przejrzysta i wolna od jakichkolwiek „szarości”.
5 – Obecność
Przede wszystkim bądź. Każdego dnia bądź dla nich. Jeśli jesteś poza biurem – bądź dostępny pod telefonem. Niech Twoi ludzie mają poczucie, że czuwasz. I zadawaj pytania, szczególnie te niewygodne. Interesuj się tym, co robią i sprawdzaj postępy. Sobie zapewnisz „spokojną głowę”, a swoim pracownikom poczucie bezpieczeństwa, którego potrzebują.
6 – Rozwój
Pamiętaj, że Twoim zadaniem jest także rozwijanie swoich podwładnych. Stopniuj ich odpowiedzialność, słuchaj nowych pomysłów, pozwalaj im się realizować w tym, co robią. Poczucie uczestnictwa, sprawczości i sensu pracy jest bardzo ważne dla każdego pracownika. Nie ograniczaj ich i nie bierz wszystkiego na własne barki – teraz jesteście już zespołem.